на оказание услуг в сфере информационных технологий
Настоящий документ в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой (далее — Оферта) на заключение договора возмездного оказания услуг (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
1.1. Текст Оферты общедоступен по адресу: https://ai-analytics.sapphireai.ru/oferta/.
1.2. Акцептом Оферты (заключением Договора) является совершение Заказчиком любого из действий, указанных в п. 12.2 настоящей Оферты.
1.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, выбранным Тарифом и/или согласованным Техническим заданием (ТЗ).
1.4. Стороны признают переписку по электронной почте надлежащей письменной формой и использованием простой электронной подписи. Идентификатором простой электронной подписи является адрес e‑mail отправителя.
2.1. Исполнитель: Чижкова Наталья Евгеньевна, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый), ИНН: 742304435604.
2.2. Заказчик: любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги, указанные в п. 3.2 и/или п. 3.3, а Заказчик — принять и оплатить такие услуги.
3.2. Услуги по подписке (Сервис):
Предоставление Заказчику доступа к веб-сервису ИИ-аналитики диалогов (далее — Сервис), расположенному по адресу [указать URL приложения], включая:
Доступ к Сервису предоставляется на условиях выбранного Тарифа в течение оплаченного Расчётного периода.
3.3. Услуги по индивидуальной разработке:
Конкретный объём, этапы, сроки, критерии приёмки и стоимость услуг по индивидуальной разработке фиксируются в ТЗ, согласованном Сторонами в письменной форме, включая посредством e‑mail.
4.1. Доступ к Сервису предоставляется по следующим тарифам:
4.2. Исполнитель вправе изменять состав тарифов и их стоимость. Изменения публикуются на сайте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления в силу. К текущему оплаченному Расчётному периоду изменения не применяются.
4.3. Неиспользованные диалоги не переносятся на следующий Расчётный период и не подлежат возврату в денежном выражении.
4.4. При исчерпании лимита диалогов до окончания Расчётного периода доступ к функции анализа новых диалогов приостанавливается. Ранее сформированные отчёты и результаты анализа остаются доступными. Заказчик может приобрести дополнительный пакет диалогов по согласованию с Исполнителем.
5.1. Оплата подписки (Сервис):
5.1.1. Оплата производится в размере 100% стоимости выбранного Тарифа за Расчётный период авансом, до начала Расчётного периода.
5.1.2. Доступ к Сервису активируется в течение 1 (одного) рабочего дня после поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.
5.1.3. Подписка не продлевается автоматически. Для продления доступа Заказчик самостоятельно производит оплату следующего Расчётного периода.
5.2. Оплата услуг по индивидуальной разработке:
5.2.1. 50% стоимости — предоплата до начала оказания услуг.
5.2.2. 50% — в течение 3 (трёх) рабочих дней после приёмки результатов.
5.3. Реквизиты для оплаты:
Банковские комиссии и иные платежи, взимаемые платёжными организациями при переводе денежных средств, оплачивает Заказчик.
5.4. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход (НПД, ставка 4% или 6% в зависимости от статуса Заказчика) и самостоятельно обеспечивает выполнение обязательств по уплате налогов. Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек НПД через приложение «Мой налог» на e‑mail, указанный Заказчиком. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет акт оказанных услуг.
6.1. Исполнитель приступает к оказанию услуг после поступления предоплаты в срок, согласованный в ТЗ, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней, если иное не установлено ТЗ.
6.2. Результаты оказания услуг (отчёты, файлы, сценарии, дашборды и иные материалы) передаются Заказчику по электронной почте.
6.3. Заказчик обязан в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения результатов:
6.4. При отсутствии ответа Заказчика в указанный срок результаты считаются принятыми без замечаний. Для потребителей (физических лиц) данное правило применяется в части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей.
6.5. При наличии замечаний Исполнитель устраняет их в рамках исходного ТЗ в срок не более 5 (пяти) рабочих дней. Количество циклов бесплатных доработок — до 2 (двух). Требования, выходящие за рамки ТЗ, оформляются дополнительным соглашением и подлежат отдельной оплате.
7.1. Заказчик обязуется:
7.2. Исполнитель обязуется:
7.3. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, однако предпринимает разумные усилия для обеспечения его доступности и корректности.
7.4. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису в случае:
8.1. Заказчик является оператором персональных данных лиц, чьи данные содержатся в загружаемых текстовых диалогах, и несёт ответственность за законность их сбора и обработки в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных». Заказчик гарантирует, что обладает законным основанием для передачи Исполнителю текстовых диалогов, содержащих персональные данные третьих лиц (клиентов Заказчика), и несёт полную ответственность за получение необходимых согласий или наличие иных правовых оснований в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ.
8.2. Исполнитель осуществляет обработку загруженных текстовых диалогов исключительно в целях оказания услуг по настоящему Договору, выступая в роли лица, обрабатывающего данные по поручению Заказчика.
8.3. Текстовые диалоги и результаты анализа хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
8.4. Текстовые диалоги передаются для анализа через API YandexGPT (ООО «Яндекс», Россия) в анонимизированном виде — без привязки к персональным данным участников диалогов.
8.5. При расторжении Договора или по письменному запросу Заказчика Исполнитель удаляет загруженные текстовые диалоги и результаты анализа в срок не более 30 (тридцати) календарных дней.
8.6. По запросу Заказчика Стороны заключают отдельное соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (NDA).
8.7. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой в отношении персональных данных, размещённой по адресу: https://ai-analytics.sapphireai.ru/privacy/.
9.1. Исполнитель оказывает услуги с применением профессиональных знаний и навыков, но не гарантирует достижение конкретных коммерческих результатов Заказчика, поскольку они зависят от факторов, не подконтрольных Исполнителю.
9.2. Качество ИИ-анализа зависит от качества и полноты загруженных текстовых диалогов. Исполнитель не несёт ответственности за некорректные результаты анализа, вызванные неполными, повреждёнными или нечитаемыми текстами.
9.3. Максимальная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний оплаченный Расчётный период (для подписки) или за соответствующие услуги (для индивидуальной разработки), за исключением случаев умысла или грубой неосторожности.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, репутационный ущерб Заказчика. Для потребителей (физических лиц) положения настоящего пункта применяются в части, не противоречащей законодательству о защите прав потребителей.
9.5. Исполнитель не отвечает за перебои в работе, изменения функциональности и иные обстоятельства, связанные со сторонними сервисами и инфраструктурой (включая YandexGPT, Yandex Cloud, хостинг‑провайдеров).
9.6. Претензии по явным недостаткам, не заявленные в срок, предусмотренный п. 6.3, не подлежат удовлетворению, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. О скрытых недостатках Заказчик обязан уведомить Исполнителя незамедлительно после обнаружения, но не позднее 30 календарных дней с даты приёмки. Для потребителей (физических лиц) применяются сроки и правила, установленные законодательством о защите прав потребителей.
10.1. Результаты анализа диалогов (отчёты, рекомендации), сформированные Сервисом, являются собственностью Заказчика и доступны ему в течение действия подписки и 30 (тридцати) календарных дней после её окончания.
10.2. Исключительные права на результаты индивидуальной разработки (дашборды, интеграции, сценарии и иные материалы) переходят к Заказчику после полной оплаты услуг, если иное не указано в ТЗ.
10.3. Права на программное обеспечение Сервиса, его исходный код, архитектуру и дизайн принадлежат Исполнителю и не передаются Заказчику.
10.4. Права на программное обеспечение и модели третьих лиц (YandexGPT и др.) не передаются. Такие компоненты используются на условиях соответствующих лицензионных договоров третьих лиц.
10.5. Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества с Заказчиком в портфолио и маркетинговых материалах без раскрытия конфиденциальной информации. Заказчик вправе запретить такие упоминания, направив письменное уведомление.
11.1. Споры разрешаются путём переговоров и обмена письменными претензиями. Претензия направляется по e‑mail и подлежит рассмотрению в срок 10 (десять) рабочих дней.
11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту регистрации Исполнителя. Для потребителей (физических лиц) подсудность определяется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Применимое право — право Российской Федерации.
12.1. Настоящий Договор составлен в соответствии с законодательством РФ. В части, не урегулированной Офертой и ТЗ, Стороны руководствуются положениями главы 39 ГК РФ.
12.2. Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
12.3. Срок действия и расторжение. Договор действует с момента акцепта. Для подписки — в течение оплаченного Расчётного периода с возможностью продления путём оплаты следующего периода. Заказчик вправе отказаться от продления подписки без объяснения причин, просто не производя оплату следующего периода. Возврат средств за текущий оплаченный Расчётный период не производится, за исключением случаев, предусмотренных п. 12.4.
12.4. Возвраты. При отказе Заказчика от услуг по индивидуальной разработке — Заказчик оплачивает фактически оказанные услуги и документально подтверждённые расходы, неиспользованная часть аванса возвращается в течение 10 (десяти) рабочих дней. При существенном нарушении Исполнителем условий подписки (недоступность Сервиса более 5 рабочих дней подряд по вине Исполнителя) — Заказчик вправе требовать возврата оплаты за неиспользованную часть Расчётного периода пропорционально.
12.5. Форс‑мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы. Сторона уведомляет другую Сторону в течение 3 (трёх) календарных дней. Если обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор.
12.6. Изменение Оферты. Исполнитель вправе изменить условия Оферты, опубликовав новую редакцию на сайте за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. К ранее оплаченным Расчётным периодам изменения не применяются.
12.7. Электронное взаимодействие. Все юридически значимые сообщения направляются по адресам e‑mail Сторон и считаются полученными в день отправки, если иное не доказано.
12.8. Привлечение третьих лиц. Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.
12.9. Раздельность положений. Недействительность какого‑либо положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений.